Информация при общении с игроком(ами) игры.
Эта тема будет со временем дополняться.
- Возможная модель поведения:
Ситуация: Вам(сотруднику Армады) задали вопрос по игровому процессу, неразборчиво в достаточно требовательной манере.
Последовательность:
Запомните! Сотрудник любого подразделения в любых условиях должен быть вежливым и тактичным с игроками, обращаться к ним на "Вы", свои требования и замечания излагать в убедительной и понятной форме, не допускать споров и действий, оскорбляющих их честь и достоинство.(исключением может если собеседник уже во время разговора дал вам свое согласие перейти на более неформальное обращение к нему). Сотрудник любого подразделения обязан проявлять спокойствие и выдержку, не должен вступать в пререкания, терять самообладание, отвечать грубостью на грубость и в своих действиях не руководствоваться личными неприязненными чувствами.
1. Полносью игнорировать требовательную манеру общения собеседник, оставаться сфокусированным и бдительным.
2. Найти вспомогательную любую вспомогательную информацию по заданному вопросу.